Proceso de Compra
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.carnicasfrigu.com es propiedad de CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. con NIF B40271850 y dirección fiscal en CALLE BERLIN, 17 LOCAL1. 40005 SEGOVIA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de carne online.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@carnicasfrigu.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con su nombre, apellidos, teléfono, dirección,… Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. en el teléfono de atención al cliente 648 966 320 o mediante el correo electrónico info@carnicasfrigu.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CARNICAS IBERICA FRIGU S.L.U. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado póngase en contacto a través del teléfono de atención al cliente 648 966 320 o mediante el correo electrónico info@carnicasfrigu.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Políticas de Envío
Todas las semanas miércoles, jueves y viernes en toda España. Si es festivo consultarlo.
Posibilidad de envío urgente (fuera de los días de reparto) en menos de 36 horas queda entregado el pedido, con recargo de 15.00€
Si necesitas tu pedido urgente, llámanos! 648966320.
Los pedidos realizados lunes, martes y miércoles hasta las 11.00h. serán entregados el jueves o viernes.
Los pedidos realizados los miércoles después de las 11.00h. hasta las 24.00h. serán entregados el viernes.
Los pedidos realizados el jueves, viernes, sábado y domingo serán entregados el miércoles.
GRATUITO para pedidos superiores a 170€ de compra en cualquiera de nuestros productos entregados en España.(Península)
Para compras inferiores a 170€, el importe del envío es de 15.90€
Si necesitas envío rápido (fuera de los días de reparto) en menos 36 horas lo entregamos, con recargo de 15.00€
Envíos a Portugal y Francia 29.90€
Los repartidores de Carnicas Frigú serán quienes te llevarán la compra a casa si estás en Segovia o provincia. Para el resto de España te lo entrega un repartidor de Seur Frío.
Siempre en transporte totalmente refrigerado y acondicionado para garantizar la cadena de frío.
Devolución y Desistimiento
Se pueden cancelar, modificar y añadir productos hasta 36 horas antes del día de envío, (según el día que se haya realizado el pedido, consúltalo en los días de entrega.)
Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista o error en el pedido por nuestra parte, ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
Cuando suceda esto debe comunicarse la incidencia en un plazo de 24h. desde su entrega, mandando un correo electrónico a info@carnicasfrigu.com explicándonos el daño que ha sufrido el pedido (adjuntar fotos) o si le resulta mas cómodo, puede hacerlo por Whatsapp al 648966320. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
Una vez revisemos la reclamación le haremos la devolución del importe total.