Preguntas Frecuentes
Reparto
¿Cuáles son los días de entrega?
Todas las semanas miércoles, jueves y viernes en toda España. Si es festivo consultarlo.
Posibilidad de envío urgente (fuera de los días de reparto) en menos de 36 horas queda entregado el pedido, con recargo de 15.00€
Si necesitas tu pedido urgente, llámanos! 648966320.
Los pedidos realizados lunes, martes y miércoles hasta las 11.00h. serán entregados el jueves o viernes.
Los pedidos realizados los miércoles después de las 11.00h. hasta las 24.00h. serán entregados el viernes.
Los pedidos realizados el jueves, viernes, sábado y domingo serán entregados el miércoles.
¿Gastos de envío?
GRATUITO para pedidos superiores a 170€ de compra en cualquiera de nuestros productos entregados en España.(Península)
Para compras inferiores a 170€, el importe del envío es de 15.90€
Si necesitas envío rápido (fuera de los días de reparto) en menos 36 horas lo entregamos, con recargo de 15.00€
Envíos a Portugal y Francia 29.90€
¿Puedo planificar mi pedido y que la entrega sea más tarde?
¡Por supuesto! Puedes hacer tu pedido hoy e indicarnos que día quieres que te lo entreguemos en tu dirección. (Indicarlo en notas del pedido)
Y en que horario deseas que sea entregado. Importante la hora sea orientativa ya que depende de la empresa transportista.
En sábado, domingo y festivo no hacemos entregas.
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a mi domicilio?
Sí, solo tienes que indicarnos la dirección de entrega.
Importante añadir franja horaria y teléfono.
¿Zonas de envío?
Hacemos envíos a cualquier parte de España (península) (baleares, consultar 648966320.)
También en Francia y Portugal.
¿Quién trae mi pedido?
Los repartidores de Carnicas Frigú serán quienes te llevarán la compra a casa si estás en Segovia o provincia. Para el resto de España te lo entrega un repartidor de Seur Frío.
Siempre en transporte totalmente refrigerado y acondicionado para garantizar la cadena de frío.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
24h. en nuestra tienda online.
Vía telefónica en el 648966320 o/a través de Whatsapp 648966320.
Si lo necesitas, contáctanos y te ayudaremos a realizar el pedido y aclarar dudas.
¿Hay pedido mínimo para recibirlo en mi domicilio?
¡No! No tenemos pedido mínimo de compra. Nosotros te enviamos lo que te apetezca no te obligamos a comprar de más.
¿Puedo modificar o anular un pedido confirmado?
Sí, se pueden cancelar, modificar y añadir productos hasta 36 horas antes del día de envío, (según el día que se haya realizado el pedido, consúltalo en los días de entrega.)
¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?
Rellenando los datos de fiscales al realizar el pedido.
IVA incluido en todos los precios.
¿Puedo hacer una devolución?
Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista o error en el pedido por nuestra parte, ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
Cuando suceda esto debe comunicarse la incidencia en un plazo de 24h. desde su entrega, mandando un correo electrónico a info@carnicasfrigu.com explicándonos el daño que ha sufrido el pedido (adjuntar fotos) o si le resulta mas cómodo, puede hacerlo por Whatsapp al 648966320. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
Una vez revisemos la reclamación le haremos la devolución del importe total.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Nuestras formas de pago son las siguientes:
- Tarjeta bancaria en nuestra tienda online.
- Bizum.
- No aceptamos pagos en efectivo.
Productos al corte de peso variable
En los productos frescos y al corte, el peso es aproximado. Nos ajustaremos al máximo al peso solicitado.
Cada corte de carne es único. Las fotos son orientativas y puede haber diferencias en aspecto o color respecto al producto que recibas.